Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Información general
MGB Soluciones Informáticas comercializa productos digitales a través del sitio https://mgbdigital.com.ar.
Esta política explica cómo solicitar asistencia, devoluciones y reembolsos por las compras realizadas en nuestra tienda.
Responsable: Matías Daniel Gómez Baroffi
CUIT: 20-27097401-6
Correo de contacto: contacto@mgbdigital.com.ar
2. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados son principalmente archivos digitales descargables, como materiales educativos, documentos PDF, archivos Word, plantillas y otros recursos informáticos.
No se realizan envíos físicos de estos productos.
Una vez acreditado el pago, el comprador recibe acceso a los archivos mediante la página de confirmación de compra y el correo electrónico informado durante el pedido.
3. Derecho de arrepentimiento
En las contrataciones a distancia, los consumidores cuentan con el derecho de revocación previsto por la legislación argentina, dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, cuando resulte aplicable.
El artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación contempla excepciones para determinados contenidos digitales suministrados electrónicamente y disponibles para su descarga o reproducción inmediata y uso permanente.
Por lo tanto, las solicitudes se evaluarán según las características del producto adquirido, las condiciones de entrega y la normativa aplicable.
La presente política no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.
4. Problemas con las descargas
Si el comprador no recibe el enlace, encuentra un archivo dañado, recibe un producto diferente del adquirido o no puede acceder al contenido por un inconveniente atribuible al proveedor, podrá solicitar asistencia.
MGB Soluciones Informáticas procurará solucionar el problema mediante el reenvío del enlace, la habilitación de una nueva descarga o la entrega de un archivo correcto.
Cuando corresponda legalmente, el comprador podrá solicitar la devolución del importe abonado.
5. Solicitud de devolución o reembolso
Para solicitar asistencia o un reembolso, el comprador podrá comunicarse a:
Se recomienda informar el número de pedido, el correo utilizado en la compra y el motivo de la solicitud.
Las solicitudes de arrepentimiento también podrán realizarse mediante el mecanismo específico habilitado en el sitio, sin necesidad de registrarse o realizar trámites adicionales.
6. Evaluación de solicitudes
Cada solicitud será analizada considerando la operación realizada, la naturaleza del producto, las condiciones de entrega y los derechos del consumidor.
No se rechazarán automáticamente reclamos por el solo hecho de tratarse de productos digitales.
Cuando corresponda una devolución, se informará al comprador el procedimiento y el estado de su solicitud.
7. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se gestionarán, cuando resulte posible, mediante Mercado Pago y el medio de pago utilizado originalmente.
El tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta o tarjeta del comprador puede depender de Mercado Pago y de la entidad financiera interviniente, sin perjuicio de los plazos legalmente exigibles.
No se aplicarán cargos por ejercer derechos de devolución reconocidos por la legislación vigente.
8. Condiciones particulares del Kit Docente IA
El producto Kit Docente IA – 80 Recursos Educativos se entrega mediante descarga digital.
Sus condiciones comerciales de acceso son:
- Cinco descargas disponibles por compra.
- Enlace habilitado durante treinta días.
- Materiales en los formatos indicados en la descripción comercial.
Estas limitaciones técnicas no afectan los derechos que correspondan al comprador por incumplimientos, defectos o falta de entrega.
Si el cliente experimenta inconvenientes durante el período de acceso, podrá solicitar asistencia mediante el correo de contacto.
9. Compras duplicadas y errores de pago
Si un comprador detecta un cobro duplicado o una operación incorrecta, podrá comunicarse con MGB Soluciones Informáticas para solicitar su revisión.
Una vez comprobado el inconveniente, se gestionará la corrección o devolución que corresponda.
10. Atención al consumidor
Las consultas y reclamos pueden enviarse a:
MGB Soluciones Informáticas
Titular: Matías Daniel Gómez Baroffi
CUIT: 20-27097401-6
Correo: contacto@mgbdigital.com.ar
Sitio web: https://mgbdigital.com.ar
Esta política se interpreta conforme a la legislación argentina de defensa del consumidor y no restringe el acceso a las autoridades competentes.